물류관리론 4

제6장 운송관리

운송의 형태와 장점 별로 분류해 보았다 다음 중 바르게 이어지지 않은 것은?(다)

가. 공로운송 : 문전서비스를 가능하도록 하는 기동성이 매우 높은 운송방식이다.

나. 철도운송 : 안정성, 정확성, 대량 수송성을 가진다.

다 . 항공운송 : 낮은 운임비와 빠른 배송의 장점을 가진다.

라. 해상운송 : 운임이 저렴하고 한번에 대량으로 운송이 가능하다.

마. 복합운송 : 랜드브리지 시스템을 이용한 방법이다.

해설: 항공운송은 다른 운송에 비하여 높은 운임비가 단점이다.

 

제7장 보관관리와 창고관리

보관의 원칙 중 해당 하지 않은 것은?(마)

가. 통로대면의 원칙

나. 높이 쌓기 원칙

다. 선입선출의 원칙

라. 회전 대응의 원칙

마 . 이질적, 차별적 원칙

해설: 보관 원칙중 이질적 차별적 원칙은 존재하지 않고 동일성 유상성의 원칙이 존재한다.

 

제8장 재고관리와 주문관리

재고관리 모형 중 해당하지 않는 것은?(마)

가. EOQ 모형

나. EPQ 모형

다. ROP 모형

라. ABC 모형

마 . ALB 모형

해설: ALB는 아메리카 랜드 브리지의 약어로 재고관리 모형에선 관계가 없다.

 

제9장 하역관리

하역비의 구성 중 직접 노무비에서 해당하지 않는 하나는? (나)

가. 임금

나 . 성과급

다. 직무수당

라. 상여금

마. 퇴직금

해설: 노무비에서 성과급의 언급은 없다.

 

제10장 물류정보관리

물류정보관리의 형태 중 해당하지 않는 것은?(마)가. 수주정보관리

나. 재고정보관리

다. 생산지시정보관리

라. 출하정보관리

마 . 고객정보관리

해설: 물류정보관리는 수주정보관리 재고정보관리 생산지시정보관리 출하정보관리 물자정보관리로 이루어져 있다.

 

제11장 포장관리

포장의 역할 중 해당하지 않는 것은?(마)

가. 보호성

나. 취급의 편리성

다. 판매 촉진성

라. 표시정

마 . 미화성

해설: 포장의 역할은 보호성, 취급의 편리성, 판매 촉진성, 표시성, 환경친화성이 있다.

 

제12장 운송관리시스템

단위적재운송방식 시스템의 형태 중 해당하지 않는 것은?(라)

가. 팔레트 시스템

나. 컨테이너 시스템

다. 프레이트 라이너 시스템

라 . JIT 시스템

마. 랜드 브리지 시스템

해설: JIT 시스템은 JUST IN TIME의 약자로 일본 도요타 회사에서 생산활동의 효율성을 강화시키기 위해 개발한 경영 방식이다.

 

제13장 창고관리시스템

오더피킹의 유형중 형태별 분류에 해당하지 않는 것은?(마)

가. 1인 1건 피킹하는 방법

나. 싱글 오더피킹

다. 일괄 오더피킹

라. 총량 피킹방법

마 . 전문적 피킹방법

해설: 오더피킹 유형중 전문적 피킹 방법이란 용어는 존재하지 않는다.

 

 

제14장 재고관리 시스템

JIT 시스템의 효과로 올바르지 않은 것은?(마)

가. 재조준비시간을 단축 할 수 있다.

나. 재고가 감소 한다.

다. 리드타임을 단축시킬 수 있다.

라. 불량품을 최소화 할 수 있다.

마 . 모든 생산 사무를 전사적으로 처리 할 수 있다.

해설: 보기 ‘마‘는 JIT 시스템의 특징으로 볼 수 없다.

 

제15장 물류정보관리시스템

물류정보관리 시스템의 구성 중 옳지 않은 것은?(가)

가 . JIT

나. VAN

다. EDI

라. CALS

마. GPS

해설: JIT 시스템은 재고관리 시스템에 해당된다.

 

1. 마이클 포터(Michael Porter)의 가치사슬 이론에서 주활동에 해당하지 않는 것은 ?

가. 생산

나. 조달

다. 마케팅

라 . 재무

마. 운송

해답. 라

해설. 주활동 - 제품의 생산·운송·마케팅·판매·물류·서비승 등과 같은 현장업무 활동

지원활동 - 구매·기술개발·인사·재무·기획 등 현장활동을 지원하는 제반업무

 

2. 물류관리조직에 대한 설명중 옳지 않은 것은 ?

가. 직능형 조직은 라인(Line)부문과 스탭(Staff)부문이 미분화된 조직이다.

나. 라인 스탭형 조직은 기업규모가 일정수준 이하일 때 주로 적용된다.

다. 사업부형 조직은 기업 규모가 큰 경우에 매우 효율적이다.

라 . 매트릭스형 조직은 특정한 사업목표를 달성하기 위하여 일시적으로 결합하는 조직형태를 말한다.

마. 그리드형 조직은 다국적기업에서 많이 볼 수 있는 조직형태이다.

해답. 라

해설. 매트릭스형 조직은 평상시에는 자기 부서에서 근무하다가 특정 물류문제를 해결하기 위하여 여러 다른 부서의 인원들을 모아 구성하는 조직이다. 라는 프로젝트형 조직에 관한 설명이다.

 

3. 제품수명주기에 대한 각 단계별 물류관리전략으로 옳지 않은 것은?

가. 도입기전략 : 본원적 수요를 자극하고 제품인지를 증대시키기 위한 활동을 전개한다.

나. 성장기전략 : 유통망을 확충하고 견고히 한다.

다. 성숙기전략 : 비사용자로 하여금 구매를 촉진시킬만한 전략을 펼친다.

라. 성숙기전략 : 경쟁자의 상표를 구매하고 있는 소비자를 끌어들일 수 있도록 유인한다.

마 . 쇠퇴기전략 : 활로개척을 위해 새로운 지역시장으로 진출한다.

해답. 마

해설. 쇠퇴기의 물류관리전략방향으로는 첫째, 제품의 생산을 중단하여 제품계열에서 폐기(폐기전략), 둘째, 제품은 계속 생산하면서 현재의 경영활동을 그대로 유지(유지전략), 셋째, 표적시장의 범위를 축소하여 현재수준의 판매노력을 유리한 세분시장에 집중(집중전략) 이 있다.

 

4. 물류비를 기능별로 분류 했을 경우 포함되지 않는 것은 ?

가. 운송비

나 . 조달물류비

다. 보관 및 재고관리비

라. 하역비

마. 유통가공비

해답. 나

해설. 조달물류비는 물류비의 영역별 분류에 해당하는 항목이다. 기능별 분류에는 운송비, 보관 및 재고관리비, 포장비, 하역비, 유통가공비, 물류정보 관리비가 해당한다.

 

5. 다음 중 CRM의 특성으로 옳지 않은 것은 ?

가 . 고객점유율보다 시장점유율 중시

나. 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중시

다. 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시

라. 전사적인 고객정보 획득

마. 고객 분석을 위한 데이터수집기법

해답. 가

해설. 시장점유율보다 고객점유율 중시하며 잠재고객을 대상으로 고객유지 및 이탈방지, 다른 상품과의 교차판매 등 일대일 마케팅 전략을 통하여 고객점유율을 높이는 전략사용.

 

6. 다음 중 공로운송의 장점으로 보기 어려운 것은 ?

가. 운임의 탄력성

나. 소량화물의 운송에 적합

다 . 중·장거리 운송에 유리

라. Door to Door 서비스 가능

마. 하역비 및 포장비 저렴

해답. 다

해설. 공로운송은 근거리 운송에 적합하다. 원거리 운송시 운임이 과다하며, 중·장거리 운송에 유리한 것은 철도운송의 장점에 해당한다.

 

7. 시각적으로 보관 품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙으로 옳은 것은 ?

가. 위치표시의 원칙

나. 통로대면의 원칙

다. 동일성 · 유사성의 원칙

라 . 표시의 원칙

마. 네트워크 보관의 원칙

해답. 라

해설. 위치표시의 원칙 - 보관품의 장소, 선반 번호등 위치를 표시함으로써 입출고 작업을 단순화 한다.

통로대면의 원칙 - 통로에 면하여 보관하는 것으로 보관에 필요한 충분한 공간을 확보하는 원칙이다.

동일성·유사성의 원칙 - 동일품종은 동일 장소에 보관하며, 유사품은 인접 장소에서 보관한다.

표시의 원칙 - 시각적으로 보관 품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙으로 창고내 작업자의 시각에 의하여 보관품의 장소, 보관품 자체를 쉽게 파악할 수 있도록한다.

네트워크 보관의 원칙 - 관련품목을 한 장소에 모아 보관하는 원칙으로, 출하품목의 다양화에 따른 보관상의 곤란을 예상하여 물품정리가 용이하도록 보관하는 방식이다.

 

8. 경제적 발주량에 상응하는 것을 두 개 준비해 두고 한쪽이 비면 다른 한쪽에서 인출해 충당하고 즉시 발주하는 주문관리 기법으로 옳은 것은 ?

가. 정량발주점법

나. 정기발주점법

다. 보충점법

라 . Two-Bin법

마. 서비스점법

해답. 라

해설. 정량발주점법 - 재고량이 일정 수준에 이르면 주문하는 방식

정기발주점법 - 일정 시점이 되면 정기적으로 적정한 양을 주문하는 방식

보충점법 - 단가가 높고 매출이 많지 않으며 가끔 팔리는 상품에 적용.

서비스점법 - 재고 조사의 시점별로 예측정보에 따라 서비스율을 고려하여 현재의 발주 여부를 결정하는 방식

 

9. 작업능률 및 운반의 활성화를 높임과 동시에 화물의 손상·감모·분실을 없애고 수량의 확인도 용이하게 하는 하역의 원칙으로 옳은 것은 ?

가. 경제성의 원칙

나 . 화물 단위화의 원칙

다. 거리(시간)최소화의 원칙

라. 운반 활성화의 원칙

마. 하역기계화의 원칙

해답. 나

해설. 경제성의 원칙 - 하역작업의 횟수를 줄임으로써 화물의 손상,분실,비용을 최소화한다.

거리(시간)최소화의 원칙 - 하역작업이 존재하는 한 기본이 되는 이동거리, 시간을 최소화한다.

운반 활성화의 원칙 - 물품을 운반하기 쉽고, 움직이기 쉽게 주어 운반을 편리하게 하는 것

하역기계화의 원칙 - 인력작업을 기계작업으로 대체하는 것.

 

10. 다음에서 설명 하는 것으로 옳은 것은?

- 제조업체에서 직접 바코드를 붙이는 방식 - 한국유통물류 진흥원에서 표준바코드를 부여받아 사용 - 대형 할인점 및 서점 등에 활용

가 . 소스마킹

나. 인스토어마킹

다. CODE 128코드

라. EAN 코드

마. 코바다 코드

해답. 가

해설. 소스마킹에 대한 설명이다. 인스토어마킹은 소매업체에서 상품 하나하나에 자체적으로 설정한 바코드 라벨을 붙이는 방법이다.

 

11. 골판지의 구조에 대한 설명으로 옳지 않은 것은 ?

가. A골 : 현재 가장 많이 이용되며 골의 높이가 크고 판지가 두꺼워 완충성이 크고 수직 압축강도도 높다.

나. B골 : 병, 통조림 등 내용물이 견고한 상품의 포장에 적합하다.

다 . C골 : 낱포장, 속포장용으로 이용되며 화려한 인쇄기능, 골의 수가 가장 많다.

라. E골 : 골 높이가 낮고, 두께가 가장 얇다.

마. 평면압축강도는 B골>C골>A골 순이다.

해답. 다

해설. C골은 A골과 B골의 중간에 해당되는 골판지 형태이다. 다는 E골에 대한 설명이다.

 

12. 비규격 화물이나 정방형 팔레트가 아닌 경우에 이용할 수 있는 팔레트 적재방식으로 옳은 것은 ?

가. 교호열 쌓기

나 . 스플릿 쌓기

다. 핀홀(풍차형)쌓기

라. 블릭(벽돌)쌓기

마. 블록 쌓기

해답. 나

해설. 스플릿 쌓기에 대한 설명이다. 스플릿 쌓기는 또한 다양한 화물을 적재하여 운송할 수 있기 때문에 적용범위가 매우 광범위한 방식이다.

교호열 쌓기 - 짝수 층과 홀수 층을 90도 회전시켜 쌓는 방식

핀홀 쌓기 - 풍차형으로 쌓아 중앙에 빈 공간이 생기게 하는 방식

블릭 쌓기 - 벽돌을 쌓아 올리듯이 가로와 세로를 조합하여 1단을 쌓고 홀수 층과 짝수층을 180도 회전시켜 쌓는 방식

블록 쌓기 - 맨 아래에서 상단까지 일렬로 쌓는 방법.

 

13. 다음 중 오더피킹의 유형의 주문형태별 분류에 속하지 않는 것은?

가. 1인1건 피킹

나. 싱글 오더피킹

다 . zone picking

라. 일괄 오더피킹

마. 총량 피킹

해답. 다

해설. zone picking은 group picking 이라고도 하며 작업형태별 분류에 속한다.

 

14. 다음중 JIT의 효과로 보기 어려운 것은 ?

가. 제조준비시간의 단축

나. 재고의 감소

다. 리드타임의 단축

라. 자재취급노력의 경감

마 . 정확한 수요 예측

해답. 마

해설. 마는 MRP의 효과에 대한 설명이다.

 

15. 다음중 EDI의 효과로 보기 어려운 것은 ?

가. 생산성 증대

나. 서류없는 거래가 가능

다 . POS 시스템의 운용이 용이

라. 무역업무의 처리 비용 절감

마. 고객서비스 증대로 경쟁우위 확보

해답. 다

해설. 다는 VAN의 효과에 대한 설명이다.

 

 

1.다음은 물류관리의 원칙 중 일부이다. 빈칸에 들어갈 말이 제대로 연결된 것은?

㉠생산, 유통, 소비 분야에서 요구하는 상황에 따라 물량, ( ), 시기의 우선순위별로 집중해 제공하는 원칙.

㉡생산, 유통, 소비에 필요한 물자의 수요와 공급 및 조달과 분배의 ( )을 유지하는 원칙.

㉢필요한 수량만큼 필요한 시기에 공급해 고객만족도를 향상해 ( )을 최소화 하는 원칙.

가. ㉠ - 장소 ㉡ - 형평성 ㉢ - 운송비용

나. ㉠ - 품질 ㉡ - 수평성 ㉢ - 마케팅비용

다 . ㉠ - 장소 ㉡ - 균형성 ㉢ - 재고비용

라. ㉠ - 가격 ㉡ - 균형성 ㉢ - 배송비용

마. ㉠ - 품질 ㉡ - 형평성 ㉢ - 재고비용

정답 :다

풀이 : ㉠은 집중지원의 원칙, ㉡은 신뢰성의 원칙, ㉢은 적시성의 원칙. 각각의 정의이다.

 

2.다음 성명하고 있는 유형의 조직과 그 조직이 주로 사용하는 전략으로 옳은 것은?

보기 : 조직활동을 자신이 비교우위가 있는 부분에 국한시키고 나무지 분야는 전략적 제휴를 통해 외부전문가에 맡기는 조직. 이 조직은 계층이 거의 없어 부문간 교류가 활발히 일어난다.

가. 프로젝트형 조직, 자회사형 물류시스템

나 . 네트워크형 조직, 아웃소싱

다. 매트릭스형 조직, 물류비 최소화

라. 프로그램형 조직, 아웃소싱

마. 라인스탭형 조직, 높은서비스

정답 : 나

풀이 : 보기의 내용은 네트워크형에 관한 설명이고 네트워크형 조직의 주 사용 전략은 제휴를 통한 아웃소싱 전략이다.

 

3.다음 중 아웃소싱의 효과로 볼 수 없는 것은?

가. 유연한 조직을 구축해 시장, 경쟁환경, 기술등의 변화가 기업경영에 미치는 영향을 최소화 할 수 있다.

나. 아웃소싱의 활용을 통해 단순하고 반복적인 업무등이 외부화 됨에 따라 기업 내 조직이 슬림화, 유연화 된다.

다 . 변동비가 고정비화 되고 손익분기점이 낮아져 보다적은 매출로도 이익창출이 가능하다.

라. 비효율적인 부문의 재구축등 구조조정과 기존의 비즈니스 프로세스를 수정하는 리엔지니어링 수단이므로 기업혁신, 변신을 가속화 할 수 있다.

마. 외부전문기관이 부유한 네트워크 기술을 통해 기업경영에 유용한 정보를 수집해 더 큰 부가가치를 창출 할 수 있다.

정답 : 다

풀이 : ‘다’ 는 고정비가 변동비화 되어 손익분기점이 낮아진다.

4.다음 표에서 물류채산성 분석과 물류원가계산의 비교로 옳은 것은?

		물류 채산성 분석	물류원가 계산
가	대상	물류업무의 전반	특정의 개선안 투자안
나	기간	예산기간 (월, 분기, 연도)	개선안의전(특정) 기간
다	시기	각 예산기별로 실시	의사결정시 실시
라	방식	항상 일정	상황에 따라 상이
마	계속성	임시적으로 계산	반복적으로 계 산

정답 : 마

풀이 : ‘마’ 번을 제외한 채산성 분석과 원가계산의 보기가 서로 반대이다.

 

5.다음중 QR의 추진단계가 바르게 나열된 것은?

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ⓐ공동상품 개발단계 ⓑ재고보충등을 자동으로 하는 단계 ⓒPartnership 형성으로 재고의 자동보충이 이루어지는 단계 ⓓ기본 QR기술의 사용단계 ⓔ제조업자가 가지고 있는 고도의 판매정보를 이용해 소매점의 상품진열, 영업 등을 소매 지원하는 단계

가 . ⓓ-ⓑ-ⓒ-ⓐ-ⓔ

나. ⓓ-ⓒ-ⓐ-ⓔ-ⓑ

다. ⓒ-ⓓ-ⓔ-ⓑ-ⓐ

라. ⓒ-ⓐ-ⓓ-ⓑ-ⓔ

마. ⓓ-ⓔ-ⓐ-ⓑ-ⓒ

정답 : 가

 

6. 철도운송의 단점으로 옳지 않은 것은?

가. 하역작업에 많은 시간 소요

나. 적기배차 곤란

다. 문전서비스 곤란

라. 환적작업 필요

마 . 원거리 운송시 운임과다

정답 : 마

풀이 : ‘마’는 공로운송의 단점이다.

 

7. 다음 설명하는 것은 보관의 역할 중 어떤 것을 설명하는 것인가?마

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운송에 의해 공장으로부터 대량으로 보내온 제품을 보관함으로써 거래선에 적은 단위로 배송하는 것.

가. 생산과 판매와의 조정 또는 완충기능

나. 생산과 소비의 거리조정을 통한 시간적 효용 창출기능

다. 고객서비스 최선의 기능

라. 집산, 분류, 구분, 조합, 검사장소의 기능

마 . 운송과 배송사이의 윤활유기능

정답 : 마

풀이 : 보기는 운송과 배송사이의 윤활유 기능으로 운송에 의해 공장으로부터 대량으로 보내온 제품을 보관함으로써 거래선에게 적은 단위로 배송할 수 있고 보관이 있음으로써 운송과 배송이 원활하게 이루어 지는 것임.